1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Kleazy et les utilisateurs de l’application Kleazy pour souscrire en ligne à ses services de cordonnerie et de serrurerie. (Ci-après « les Services »).
2. Définitions
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités et conditions dans lesquelles Kleazy propose ses services de Reproduction de clé, Cordonnerie, Création de Plaques d’immatriculation, Tampons et Badge d’accès via son site internet et son application mobile.
3. Utilisation de KLEAZY
L’utilisation de KLEAZY est soumise aux présentes CGV ainsi qu’à la Politique de Confidentialité de KLEAZY. En utilisant KLEAZY, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV et la Politique de Confidentialité.
Le client est entièrement responsable de l’utilisation de son compte et de la confidentialité de ses identifiants de connexion. KLEAZY ne pourra être tenue responsable de tout dommage résultant d’une utilisation non autorisée de l’identifiant de connexion du client.
4. Souscription aux services
4.1 Le client peut souscrire aux services de cordonnerie et de serrurerie proposés par KLEAZY en ligne. Le client peut sélectionner le service souhaité et indiquer la date et l’heure souhaitées pour l’intervention.
4.2 KLEAZY se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte d’un cordonnier ou d’un serrurier en cas de non-respect des présentes CGV ou de la Politique de Confidentialité de Kleazy.
4.3 Services proposés
KLEAZY permet aux clients de commander en ligne les services suivants :
- Reproduction de clés : Duplication de clés standards et spéciales.
- Cordonnerie (en partenariat avec Ötzi Cordonnerie) : Réparation et entretien des chaussures, sacs et accessoires en cuir.
- Plaques d’immatriculation : Fabrication de plaques d’immatriculation homologuées.
- Tampons personnalisés : Création et impression de tampons professionnels et administratifs.
- Reproduction de Badge d’accès : Reproduction de badges d’accès aux immeubles, garages,…
5. Prix et paiement
Les prix des services sont fixés et affichés sur l’application KLEAZY. Le paiement est effectué en ligne au moment de la souscription aux services.
5.1 Tarification
Les prix des services sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
5.2 Modalités de paiement
Le paiement est exigé au moment de la commande et peut être effectué via :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Tout autre mode de paiement disponible sur l’application.
Toutes les transactions sont sécurisées via notre prestataire de paiement.
6. Commande et exécution des Services
6.1 Processus de commande
Le client sélectionne le service souhaité, renseigne ses coordonnées et valide son paiement en ligne. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail ou SMS.
6.2 Délais d’intervention
KLEAZY met tout en œuvre pour assurer une intervention rapide. Toutefois, les délais peuvent varier en fonction des disponibilités des professionnels et des conditions logistiques.
6.3 Annulation et modification de commande
Le client peut annuler ou modifier sa commande avant le début de l’intervention. Toute annulation après l’intervention peut entraîner des frais compensatoires.
7. Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services d’urgence exécutés immédiatement à la demande du client.
8. Responsabilité
KLEAZY agit en tant qu’intermédiaire et ne peut être tenu responsable des éventuelles malfaçons ou retards liés aux interventions des partenaires. Toutefois, nous nous engageons à traiter toute réclamation afin de garantir la satisfaction du client.
9. Garantie
Les travaux réalisés par nos partenaires bénéficient d’une garantie de mois, sous réserve d’une utilisation conforme des équipements installés.
10. Protection des données Personnelles
La prestation, objet des présentes conditions générales est soumise à la règlementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, comprenant le REGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (« RGPD ») et tous autres textes législatifs ou règlementaires venant le compléter ou s’y substituer (la « Règlementation applicable »).
Les données à caractère personnel, communiquées par le CLIENT lors de son inscription sur les applications KLEAZY celles recueillies à l’occasion de chaque commande, sont obligatoires et pertinentes pour la réalisation de la Prestation. Sans ces informations, la Prestation de la ne pourrait être réalisée.
Ces informations sont :
le numéro de téléphone présenté par le CLIENT,
les nom et prénom et adresse email,
le détail des données relatives à prestation,
les données de connexion, d’utilisation, de localisation
KLEAZY pourra également utiliser les données personnelles du CLIENT pour lui adresser par courrier électronique ou par sms, sous réserve de son consentement, des offres commerciales susceptibles de l’intéresser notamment via sa newsletter. En tout état de cause, le CLIENT dispose du droit de s’opposer à la réception de ces informations, selon les indications précisées par KLEAZY à l’occasion de ses envois.
Les données à caractère personnel ne sont transmises aux prestataires et partenaires de KLEAZY que pour les besoins exclusifs de la réalisation de la Prestation, de sa facturation et du suivi de la relation commerciale avec le CLIENT.
Afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles recueillies dans le cadre de sa Prestation, KLEAZY met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’internet n’est pas un environnement complètement sécurisé, et que KLEAZY ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.
En application de la Réglementation applicable, le CLIENT dispose du droit de demander l’accès, la rectification et la suppression des données le concernant et de s’opposer à leur traitement dans les limites prévues par la législation applicable.
Pour exercer ces droits, le CLIENT peut, à son choix, soit envoyer un e-mail à contact@kleazy.fr soit adresser un courrier à la SOCIETE : KLEAZY SAS, Délégué à la protection des données (DPO) – 45 Rue Belgrand – 75020 Paris, en joignant à sa demande une copie de sa pièce d’identité.
Par ailleurs, Le CLIENT est informé de son droit à s’inscrire sur la liste BLOCTEL d’opposition au démarchage téléphonique conformément aux dispositions légales.
Pour compléter ces informations, le CLIENT consultera la politique DONNÉES PERSONNELLES de la SOCIETE sur le site KLEAZY et les applications mobiles.
11. Litiges et Droit Applicable
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de KLEAZY . Les présentes CGV sont soumises au droit français.
12. Modification des Conditions Générale de Vente
KLEAZY se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur KLEAZY. Le client est invité à consulter régulièrement les CGV pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
13. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies et interprétées conformément au droit français. Tout litige découlant de l’utilisation des services de KLEAZY sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
14. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV, le client peut contacter KLEAZY par courriel à l’adresse suivante : contact@kleazy.fr
En utilisant les services de KLEAZY, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV dans leur intégralité.
